Die Tom Tailor Group treibt die durchgängige Verzahnung ihrer On- und Offline-Vertriebskanäle im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie konsequent voran: Mit Einführung des neuen Click&Collect-Services am 22. März 2016 können Kunden deutschlandweit künftig Waren im Tom Tailor E-Shop bestellen und bequem in einer nahegelegenen Filiale abholen. Damit bietet die Gruppe ihren Kunden einen nahtlosen Service über alle Offline- und Online-Schnittstellen an und ermöglicht somit Käufern noch flexibleres Einkaufen.
Die Konsumenten geben wie gewohnt bei tom-tailor.de ihre Bestellung auf und bestimmen im Rahmen des Kaufprozesses eine Filiale in ihrer Nähe zur Abholung des Artikels. Sobald der Artikel abholbereit ist, erhalten die Käufer eine E-Mail und können die Ware dann in der ausgewählten Filiale abholen. Gleichzeitig profitieren die Kunden dabei von der persönlichen Beratung vor Ort. Ein weiterer Vorteil ist die Rücksendung direkt über einen Store eigener Wahl, zusätzlich zur gewohnten Abwicklung über den Paketdienst. In insgesamt 145 Tom Tailor Stores wird den Kunden der neue Click&Collect-Service deutschlandweit angeboten. Mehr Informationen zum neuen Click&Collect- Service sind zu finden unter www.tom-tailor.de/clickcollect
Mit Einführung von Click&Collect erweitert die Tom Tailor Group ihr Serviceangebot um ein wichtiges zentrales Element innerhalb ihrer Digitalisierungsstrategie. Ziel ist es, seinen Kunden an allen Kontaktpunkten ein konsistentes Markenerlebnis und einen entsprechend abgestimmten Kundenservice zu bieten - vom E-Shop; über die Sozialen Netzwerke, die eigenen Retail-Stores bis hin zur geplanten TV Kampagne.
Weitere Informationen unter www.tom-tailor-group.com.
